Termeni și Condiții

1. Informații generale
Aceste Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului husk.ro și achiziționarea de produse și servicii de la Husk Furniture SRL, denumită în continuare „compania” sau „noi”. Prin accesarea acestui site, utilizatorii sunt de acord să respecte acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Husk Furniture SRL este o societate cu răspundere limitată înregistrată în România, cu sediul social în Sos. București-Târgoviște 219 B, CUI 47558756, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J23/658/2023. Pentru informații suplimentare sau întrebări legate de comenzi, vă puteți adresa la numărul de telefon 0740 356 003 sau pe adresa de email contact@husk.ro.

2. Produse și Servicii
Produse standard:
Pe site-ul nostru, Husk Furniture SRL oferă o gamă variată de produse destinate decorului și îmbunătățirii casei:

• Accesorii pentru casă, inclusiv baterii pentru chiuvete, prize speciale pentru insulele de bucătărie, manere pentru mobilier și alte articole necesare într-o locuință modernă.
• Mobilă pentru diverse camere, incluzând piese de mobilier pentru living, dormitor, baie, holuri, birouri și multe altele, concepute pentru a satisface diferite nevoi de design și funcționalitate.

Produse personalizate:
În plus față de produsele standard, oferim servicii de mobilă personalizată, care includ:

• Măsurători la fața locului: Un specialist va veni la locația dvs. pentru a efectua măsurători precise ale spațiilor în care se va instala mobila.
• Proiectarea și designul personalizat al mobilierului: După măsurători, echipa noastră de designeri va crea un proiect detaliat care să corespundă dorințelor și cerințelor clientului.
• Aprobarea designului: Clientul va primi un proiect finalizat pe care îl poate aproba sau solicita modificări.
• Asamblare, transport și montaj: După aprobarea designului, produsele vor fi fabricate, livrate și montate la locația specificată de client.

3. Plasarea comenzilor
Comanda unui produs personalizat presupune mai mulți pași detaliați, pentru a asigura că rezultatul final este exact conform dorințelor clientului:

1. Măsurători la fața locului: Un specialist va vizita locația pentru a lua măsurători exacte, necesare pentru a asigura potrivirea perfectă a mobilierului.
2. Proiectarea mobilierului: Pe baza măsurătorilor și cerințelor clientului, designerii vor crea un proiect detaliat, care va include schițe, specificații tehnice și recomandări de materiale.
3. Aprobarea designului: După prezentarea proiectului, clientul va avea posibilitatea să solicite modificări. După aprobare, vom începe procesul de fabricație.
4. Asamblare și livrare: După finalizarea mobilierului, acesta va fi livrat la adresa clientului, unde echipa noastră de montaj va efectua instalarea acestuia.

Acest proces poate varia în funcție de complexitatea proiectului și cerințele specifice ale clientului.

4. Prețuri și Plăți
Prețurile pentru produsele personalizate se calculează în funcție de mai mulți factori, care includ:

• Mărimea mobilierului: Cu cât mobilierul este mai mare sau mai complex, cu atât costul va fi mai mare.
• Complexitatea designului: Dacă sunt necesare soluții personalizate pentru a satisface nevoile clientului, costul poate crește.
• Materialele alese: Alegerea materialelor (lemn, metal, sticlă, etc.) va influența prețul final.
• Accesoriile: Glisiere, balamale, manere și alte detalii pot adăuga costuri suplimentare.

La aceste costuri se vor adăuga taxele pentru transportul, mana de lucru (asambare, montaj) și orice alte servicii suplimentare. Toate prețurile sunt afișate pe site și sunt valabile până la modificarea lor. Prețurile pot varia în funcție de promoțiile active sau alte oferte.

5. Livrare

• Produse standard: Livrarea produselor standard este de obicei realizată în termen de 2-7 zile lucrătoare, în funcție de locația clientului și disponibilitatea stocului.
• Produse personalizate: Timpul estimat de livrare pentru produsele personalizate este de 6-8 săptămâni, însă acest termen poate varia în funcție de complexitatea și volumul comenzilor. Vă vom comunica orice modificare a termenului de livrare în timp util.

6. Politica de retur și garanție

• Produse standard: Conform legislației române, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesar un motiv. Produsele trebuie returnate în stare nouă, în ambalajul original și fără urme de utilizare. Clientul va suporta costurile de returnare, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat incorect. Suma achitată va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.
• Produse personalizate: Produsele personalizate nu pot fi returnate, având în vedere că sunt realizate conform specificațiilor clientului. Totuși, în cazul în care produsele nu corespund designului aprobat sau sunt defecte, clientul poate solicita înlocuirea acestora sau rambursarea sumei achitate.
• Garanție: Produsele beneficiază de o garanție de 24 de luni, conform legislației în vigoare. Garanția acoperă defectele de fabricație și nu se aplică în cazul utilizării necorespunzătoare sau deteriorării din cauza accidentelor.

7. Protecția datelor personale
Colectăm datele personale ale clienților doar pentru a putea procesa comenzile și a le livra corect:

• Nume complet
• Adresă de livrare
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Detalii de plată (numai pentru procesarea plăților prin platformele securizate)
• Detalii produs (cantitate, dimensiuni, caracteristici) Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și livrarea acestora. Nu vom folosi datele pentru marketing decât dacă clientul își dă acordul explicit.

8. Confidențialitate și securitate
Site-ul husk.ro utilizează un certificat SSL (Secure Sockets Layer) pentru a proteja toate datele personale și tranzacțiile efectuate. Aceste informații sunt criptate și stocate într-o bază de date sigură. Plata se efectuează prin platforme de plăți securizate, iar datele bancare nu sunt stocate pe serverele noastre.

9. Achiziționarea și Gestionarea Comenzilor Online pentru Produse pe Stoc

Cum se plasează o comandă:
Pentru produsele aflate pe stoc, procesul de achiziție este simplu și se desfășoară complet online. Utilizatorii trebuie să adauge produsele dorite în coșul de cumpărături, să completeze detaliile de livrare și să efectueze plata utilizând una dintre metodele disponibile pe site-ul nostru (card bancar, transfer bancar, ramburs, etc.). Odată ce comanda este plasată, clientul va primi o confirmare pe email, care va include detaliile comenzii și estimările de livrare.

Stocul produselor:
Produsele aflate pe stoc sunt disponibile pentru livrare imediată, cu condiția ca acestea să nu fie epuizate în momentul plasării comenzii. Toate produsele disponibile pe stoc sunt afișate cu statusul „În stoc” pe site. În cazuri rare, dacă un produs a fost comandat de mai mulți clienți într-un interval foarte scurt de timp, iar stocul nu mai este disponibil, clientul va fi informat cât mai curând posibil, iar comanda va fi anulată sau modificată conform opțiunilor disponibile.

Livrarea produselor pe stoc:
Pentru produsele aflate pe stoc, termenul de livrare estimat este de 2-7 zile lucrătoare, în funcție de locația clientului. Comenzile se procesază în cel mai scurt timp posibil, iar clientul va fi notificat atunci când comanda a fost expediată. Dacă produsul comandat nu poate fi livrat într-un interval rezonabil din cauza unor circumstanțe externe (ex: probleme de transport), clientul va fi informat de companie, iar termenul de livrare va fi actualizat.

Modificarea sau anularea comenzii:
Dacă comanda a fost plasată și doriți să o modificați sau să o anulați, trebuie să ne contactați cât mai rapid, în cel mult 2 ore de la plasarea comenzii. După acest interval, procesul de expediere poate fi deja inițiat, iar anularea sau modificarea comenzii va fi imposibilă. În cazul în care comanda a fost expediată, nu mai este posibilă anularea acesteia, dar puteți returna produsul conform Politicii de Retur.

Plata produselor pe stoc:
Toate comenzile de produse aflate pe stoc pot fi plătite online, prin card bancar, transfer bancar sau plata ramburs (pentru anumite opțiuni de livrare). Plata se face înainte de expedierea produsului, cu excepția cazului în care s-a ales plata ramburs, caz în care plata se va face la livrarea produsului.

Confirmarea comenzii și notificări:
După ce comanda este plasată, clientul va primi un email de confirmare care va include detalii despre produsele comandate, prețul total, adresa de livrare și opțiunea de plată aleasă. De asemenea, clientul va primi notificări ulterioare privind statusul comenzii, inclusiv atunci când produsul este expediat și când va ajunge la destinație.

Despre disponibilitatea produselor:
Deși facem toate eforturile pentru a menține stocurile actualizate, nu putem garanta disponibilitatea continuă a tuturor produselor aflate pe site. Dacă, din diverse motive (ex: stoc epuizat, modificări în producție, erori de sistem), produsul dorit nu mai este disponibil, clientul va fi contactat și va avea opțiunea de a alege un alt produs sau de a primi o rambursare completă.

10. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi afișate pe această pagină și vor deveni valabile imediat după publicare. Vă recomandăm să verificați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Continuarea utilizării site-ului sau plasarea unei comenzi după modificarea Termenilor și Condițiilor implică acceptarea noilor termeni.

11. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Acești Termeni și Condiții sunt reglementați de legea română. În cazul unor dispute legate de utilizarea acestui site sau de contractele încheiate, părțile vor încerca să rezolve conflictul pe cale amiabilă, prin negociere directă. Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.